--人物簡(jiǎn)介--
華南 陳京城
2016年3月加入友華，從2016年至今參與了：陽(yáng)江鐵塔基站配套工程、陽(yáng)江移動(dòng)NB-lot蜂窩互聯(lián)網(wǎng)、陽(yáng)江聯(lián)通傳輸項(xiàng)目、廣西項(xiàng)目中的勘察、設(shè)計(jì)、規(guī)劃、方案審核以及項(xiàng)目管理的工作。
--區(qū)域推薦理由--
人物專訪
Q:請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹下您的工作經(jīng)歷
A: 2016年3月18日入職公司，入職公司兩周后負(fù)責(zé)陽(yáng)江鐵塔項(xiàng)目單項(xiàng)接口，負(fù)責(zé)方案對(duì)接、會(huì)審、預(yù)算、系統(tǒng)等工作；
2017-2018年擔(dān)任中訊院陽(yáng)江鐵塔項(xiàng)目、中訊院陽(yáng)江聯(lián)通傳輸項(xiàng)目、集團(tuán)院陽(yáng)江移動(dòng)項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理，全面把控總體工作，主要負(fù)責(zé)對(duì)接客戶溝通，項(xiàng)目管理等工作；
2019年擔(dān)任廣西項(xiàng)目部經(jīng)理，負(fù)責(zé)廣西項(xiàng)目部項(xiàng)目管理及客戶對(duì)接工作；
2020年擔(dān)任華南區(qū)市場(chǎng)部經(jīng)理、廣西項(xiàng)目部接口人，主要負(fù)責(zé)廣西業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理及客戶對(duì)接。
Q:能否分享您的項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)？
A: 1、定制可完成的計(jì)劃
在項(xiàng)目開(kāi)展時(shí)，有時(shí)會(huì)遇到設(shè)計(jì)周期縮短的情況，這時(shí)項(xiàng)目部便會(huì)出現(xiàn)人員不足和時(shí)間周期不足的現(xiàn)象，故需要制定計(jì)劃，一個(gè)能完成的計(jì)劃，然后全程緊盯計(jì)劃的完成程度，不斷完善計(jì)劃的每個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)的修正補(bǔ)缺。
2、完善考核制度
無(wú)方不成圓，沒(méi)有一個(gè)完善的制度就無(wú)法管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，考核制度圍繞并緊跟計(jì)劃，每個(gè)環(huán)節(jié)都要有考核標(biāo)準(zhǔn)，真正做到責(zé)任到人，誰(shuí)犯錯(cuò)誰(shuí)負(fù)責(zé)。
3、獎(jiǎng)勵(lì)
物資獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，注重溝通的運(yùn)用，表明你對(duì)下屬的重視和支撐；給予適時(shí)的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，有罰有獎(jiǎng)，做到公平公正。
Q:您認(rèn)為，應(yīng)該怎樣提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力與戰(zhàn)斗力？
A: 目標(biāo)是一個(gè)組織和團(tuán)隊(duì)的靈魂，共同的目標(biāo)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向、提供動(dòng)力，沒(méi)有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)是沒(méi)有凝聚力和戰(zhàn)斗力的，無(wú)異于“行尸走肉”。
提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力與戰(zhàn)斗力，首先需要與隊(duì)員制定一個(gè)目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)知道為什么忙碌，要完成到什么程度，離制定的目標(biāo)接近了多少，然后針對(duì)不同人不同工作不斷的作出調(diào)整，讓每個(gè)人出現(xiàn)在適當(dāng)?shù)膷徫唬鲞m當(dāng)?shù)墓ぷ鳎瑥亩偈勾蠹夜餐摹⒂邢Ｍ摹⑴Φ南蛑繕?biāo)前進(jìn)，雖然可能會(huì)很累，但是當(dāng)目標(biāo)最后完成的時(shí)候，大家努力的汗水也會(huì)被成功的成就給淹沒(méi)。
Q:您曾多次獲得客戶的認(rèn)可與表?yè)P(yáng)，請(qǐng)您分享提高客戶滿意度的經(jīng)驗(yàn)？
A:1、準(zhǔn)備階段
與客戶溝通需提前準(zhǔn)備好自己要表達(dá)的東西，準(zhǔn)備好怎樣與客戶溝通，準(zhǔn)備好會(huì)出現(xiàn)的情況，及時(shí)調(diào)整溝通策略。
2、客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
如果你直白地告訴客戶說(shuō)他們是錯(cuò)的，他們很有可能會(huì)選擇不再做你的客戶。因此要注意溝通方式，以委婉的方式指出客戶的問(wèn)題，并積極的尋求解決方法。
3、多聆聽(tīng)，找共鳴
與客戶溝通要選對(duì)話題和切入點(diǎn)，與伯樂(lè)談馬、伯虎論畫，尋找雙方的共同語(yǔ)言, 切忌以自己為中心喋喋不休。找到共同的語(yǔ)言，使談話能在良好的氛圍中繼續(xù)下去，了解客戶的工作與生活情況，及時(shí)給予力所能及的支持與幫助。
Q:您認(rèn)為該如何提高自身的業(yè)務(wù)水平與專業(yè)能力？
A:1、找榜樣，成為榜樣，花半年一年規(guī)劃，自律、堅(jiān)韌、努力的成為那樣的人。
2、多溝通、去溝通，去發(fā)現(xiàn)自己的不足，用別人的知識(shí)完善自己的未知與不足。
3、做計(jì)劃，寫計(jì)劃，曾經(jīng)有一位良師益友對(duì)我說(shuō)過(guò)：好記性不如爛筆頭，把明天的計(jì)劃寫出來(lái)，未來(lái)一周一個(gè)月的計(jì)劃寫出來(lái)，想辦法去完成，當(dāng)你完成你做的計(jì)劃了，那么你的能力和水平也會(huì)從中提升。
Q:您認(rèn)為新時(shí)代的友華人該如何與時(shí)俱進(jìn)，與公司共同發(fā)展？
A:修身、學(xué)習(xí)、前進(jìn)，當(dāng)今社會(huì)不進(jìn)則退，同樣在傳統(tǒng)的行業(yè)里面，公司不發(fā)展新業(yè)務(wù)未來(lái)當(dāng)則倒退。故新時(shí)代的友華人不僅需要具備傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，更需要?jiǎng)?chuàng)新意識(shí)，未來(lái)需緊靠公司領(lǐng)導(dǎo)班子管理，以完成公司指標(biāo)為目標(biāo)，同時(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)班子共同努力，發(fā)展新業(yè)務(wù)，務(wù)求揚(yáng)帆必航，在當(dāng)今5G大建設(shè)的洪流中與公司砥礪前行。